Fale conosco

O marketplace zankh reúne lojas independentes num só lugar. Se a sua dúvida é sobre um pedido, fale primeiro com a loja que vendeu — ela aparece no seu pedido e responde mais rápido sobre estoque, prazo e produto. Para tudo o mais, os canais abaixo são nossos.

Canais de atendimento

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp e telefone: +55 11 99163-4788
• Horário: segunda a sexta, em horário comercial (horário de Brasília)
• Retorno: respondemos em até 1 dia útil

Antes de escrever, tenha em mãos

• O número do pedido — é o que localiza a compra em segundos
• O CPF ou CNPJ usado na compra
• O e-mail que você informou no checkout

Onde você mesmo resolve, na hora

• Meus pedidos — status, rastreio, nota fiscal e segunda via
• Minha conta — endereços, dados de cadastro e Saldo zankh
• Meu saldo — extrato e recarga

O que tratamos por aqui

• Pagamento: cobrança, estorno, recusa de cartão e Saldo zankh
• Conta: acesso, cadastro e privacidade dos seus dados
• Lojas parceiras: problema com uma loja do marketplace que você não conseguiu resolver com ela
• Quero vender na zankh: abertura de loja e integração

Vender na zankh

Se você tem uma loja e quer vender aqui, escreva para [email protected] com o nome da empresa, o CNPJ e o que você vende. A documentação técnica de integração está em /desenvolvedores.